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環政辦發〔2020〕52號 關于印發《環江毛南族自治縣優化營商環境投訴舉報受理工作實施方案》的通知發政策解讀

2020-04-06 17:01     來源:環江毛南族自治縣人民政府辦公室
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一、《實施方案》出臺背景

為貫徹落實《廣西壯族自治區優化營商環境投訴舉報受理工作實施方案》(桂投促委辦發〔2019〕1號)《河池市優化營商環境投訴舉報受理工作實施方案》(河投促委辦發〔2020〕3號)文件精神,結合我縣當前優化營商環境,全面推進項目落地工作,落實優化營商環境投訴舉報受理機制,保證企業在項目落地及生產過程中遇到問題有地方投訴、有單位受理、有部門解決,打造好我縣“親商、清商、愛商、安商”的良好營商品牌。為確保優化營商環境工作的順利開展,自治縣投資促進局參照自治區、河池市先進做法,總結近年來工作經驗起草該方案,明確了我縣優化營商環境投訴受理機制的總體要求、工作目標組織機構工作任務、受理途徑及受理范圍,同時提出了具體的受理流程及工作要求

二、《實施方案》的主要內容

實施方案》主要包括指導思想求、工作目標組織機構工作任務、受理途徑、受理范圍、不受理范圍、受理條件、工作流程、工作要求及相關部門受理郵箱及電話等方面。其中:

(一)指導思想為《實施方案》墊定了理論支撐,為我縣打造開放、透明、公開、穩定、高效的營商環境提供了理論依據。

(二)工作目標為《實施方案》提供了目標任務,是我縣實施該方案的最終結果,要將我縣打造成優化營商的新高地,從而引進更多企業落戶環江,推動環江縣域經濟高質量發展。

(三)組織機構為優化營商環境提供了組織保障,實現企業項目在落地過程中遇到困難,有地方投訴、有單位受理、有部門解決,從而從縣級層面解決項目難題,加快項目落地進度。

(四)工作任務是對各相關單位在收到優化營商環境投訴時,應該執行的工作,最終目的,還是保障企業項目問題的解決,打造我縣“親商、清商、安商、愛商”的良好營商品牌。

(五)受理途徑是明確了企業項目在落地投產經營過程中,遇到難題,可以采取的有效的投訴方式,解決了企業“到處跑、瞎忙活”,找不到如何投訴的問題。

(六)受理范圍、不受理范圍及受理條件項明確了我縣優化營商環境投訴受理機制的受理范圍,讓投訴有理可依,有機制可尋,保證了企業的利益的同時,也明確了受理范圍,避免部分有心之人的惡意投訴行為。

(七)受理流程則明確了投訴案件的受理過程,實現透明化、公開化,保證了每個流程都有機制可依,有流程可尋。

(八)工作要求則是對已受理案件的有關單位的約束,保證案件在最短時間,以最快速度,最好的解決方法或結果反饋給企業,營造好我縣優化營商環境的良好品牌。

、《實施方案》明確提高了環江縣優化營商環境投訴受理工作成效

實施方案》明確了提高了環江縣的優化營商環境投訴受理工作成效,強化了營商環境投訴工作機制,同時明確各不同領域問題的受理機制,明確了有關單位的投訴熱線,提高了我縣服務企業的意識,補足我縣服務企業的短板,為我縣受理企業項目落地生產經營過程遇到的問題提供了文件支撐,全力打造好我縣“親商、清商、安商、愛商”的良好營商品牌。

、《實施方案》預期效果評估

實施方案》以優化營商環境為基調,在受理企業投訴的基礎上,緊扣環江縣情,由對應部門受理相應的投訴問題,并限時辦結或不能解決的及時告知企業實現環江縣優化營商工作的上檔進位,不僅能夠快速、高效的解決企業問題,同時還能品牌效應,吸引更多實力更強的企業落戶環江,帶動我縣經濟高質量發展,助力脫貧攻堅工作。

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